Şartlar & Koşullar

Sipariş:

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil tutarı (Taksitli alışverişlerin de toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının ödeme alma posu üzerinden işleme alınır. İşlem onayının ardından sipariş Parez yönetiminin onayına sunulur. Parez yönetimi sevkiyat onayı gelmeden önce ve ilgili siparişler sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay e-postası veya sms gönderilir. İlgili sipariş Parez yönetimi tarafından onay verilmediği sürece sevkiyat yapılmaz. Sipariş durumu veya sürecinde ödeme veya sevkiyat methodları da dahil olmak üzere herhangi bir aksaklık yada ortaya çıkabilecek problemler için, ilgili alıcının üyelikte veya sipariş formu sözleşmesinde belirttiği E-posta/Telefon/Faks gibi iletişim yollarından, bunlardan biri veya bir kaçı ile iletişim kurulur. Kredi kartı/Banka kartı veya Havale/Eft gibi ödeme yöntemlerinde oluşabilecek herhangi bir problemlerde alıcının kullandığı ilgili banka ile iletişim kurması istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı ve gönderim süreci alıcının siparişi onayladığı an değil, Parez yönetiminin siparişi değerlendirip onayladığı an başlar. Herhangi bir sebeple ve/veya haklı nedenler ile sipariş verilen ürünlerin gönderilemez durumlarında, satıcı (Parez) tarafından tedarik/stok veya herhangi bir ürün/mal problemi var ise, ilgili alıcıya sipariş aşamasındaki paylaştığı bilgilerinin biri veya bir kaçı üzerinden bilgilendirilip, alıcının isteği/arzusu üzerine alıcıya eşit, aynı kalitede, benzer yada aynı fiyatta bir başka ürün/mal gönderilebilir. Ürün stoklarda tükenmiş ise ürünün tekrar stoklara girmesi yada teslimatta herhangi bir engel var ise engelin veya stok problemlerinin ortadan kalkması beklenebilir. Ürünün veya Malın teslim yükünün yerine getirilemeyeceği/imkansızlaştığı durumlarda alıcı bu durumdan haberdar edilerek söz konusu toplam bedel ve eğer alıcıyı borç altına sokan herhangi bir belge, işlemin kesinleşmesinin ardından 14 gün içerisinde iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle durumlarda alıcının satıcıdan herhangi bir maddi veya manevi zarar talebi olmayacaktır.

Teslimat:

Ürün/Ürünlerin İlgili aracı taşımacılık/kargo firmasına verilme süresi; Parez yönetiminin onay bilgi e-postası, sms yada herhangi bilgilendirme kanallarından birinden yapıldığı tarihten itibaren 10 gündür. İlgili ürün/ürünlerin herhangi zorunlu durumlar, doğal olay, afetler, yangın veya sokağa çıkma yasağı gibi bu ve buna benzer ilgili ürün/ürünlerin kargo teslimat firmasına teslim edilemeyeceği durumlarda bu süre olaylara ek olarak uzatılabilir, alıcı kendi rızası ile siparişlerini iptal etmediği sürece ilgili siparişler süre belirtmeksizin bekletilebilir veya iptal edilebilir. Alıcının ilgili vermiş olduğu siparişler, Satıcı tarafından ilgili kargo firmasına teslim edildikten sonra alıcının vermiş olduğu teslimat adresinde ki herhangi eksik bilgi, hata veya teslim alınmama gibi durumlarda doğacak tüm maddi/manevi zararlar alıcıya aittir. Kargo firmasının adrese teslimat yapamadığı bölgelerin ilgili kargo takibi alıcının sorumluluğundadır. Ürün, alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünler alıcı veya alıcının sipariş verdiği diğer alıcıya ulaşmadıysa teslimat problemlerini satıcı müşteri hizmetlerine bildirilmesi, alıcının sorumluluğundadır. Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Ürün/Ürünler İade:

Alıcının sipariş vermiş olduğu ürün/ürünler Türkiye sınırları içerisinde ise ürün/ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün/ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır. Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir. Alıcının cayma hakkını kullanması halinde, satıcıya iletişim kanallarından ulaşarak veya web sitenin ilgili iade talebi formunu eksiksiz doldurarak cayma hakkını kullanabilir. Alıcı cayma hakkını kullandığında ürün/ürünler ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün/ürünler iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir Belirtilen cayma hakkı süresi dışında alıcı web sitenin iade talebi formu veya satıcının diğer iletişim kanalları üzerinden gönderilen iade taleplerini satıcı dikkate almama hakkına sahiptir. Alıcının sipariş vermiş olduğu ürün/ürünler Türkiye sınırları dışında ise satıcı tarafından gönderilen ürün/ürünlerde (eksik, yanlış) gönderim gibi oluşabilecek durumlarda değişim yapılacak olup, iade isteği kabul edilmeyecektir. Cayma durumunda alıcı tarafından zarar görmüş, kullanılmış, bozulmuş, kırılmış, yırtılmış, kullanılamaz, eksik, tahrip edilmiş veya orijinal ambalajı dışında gönderilen ürün veya ürünlerin iadesi alınmaz ve ürün bedeli talep edilemez. Alıcının kredi kartı/banka kartı ile satın alının ürün/ürünlerin iade koşullarında, satıcı iadeyi onayladığında iade tutarının alıcının hesabına aktarılma süresi ilgili bankanın aktarım süresine bağlıdır. ortalama olarak bankaların iade aktarım süreci 1-14 iş günü sürebilmektedir. Alıcı alışverişi kredi kartı ile ve taksitli olarak yapmış ise; Alıcı ürün/ürünleri kaç taksit ile satın almış ise, ilgili banka alıcıya geri ödemesini satın aldığı taksit kadar yapmaktadır. Satıcı alıcının banka hesabına ürün/ürünlerin bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. Kart ile alınmış ürün/ürünler iadesi durumunda satıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye iş yeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı veya ilgili ödeme kuruluşu aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı bankaya olduğu gibi ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Alıcı ödemesini satıcıya ürün/ürünlerin bedelini kapıda ödeme yöntemi yapmış ise söz konusu alıcının iade durumlarında, alıcının satıcıya ait iletişim kanallarından iletişim kurarak, iadeye ait tutarın ödenebilmesi için satıcıya ilgili banka hesap bilgilerini bildirmesi gerekmektedir. Söz konusu alıcının kapıda ödeme ile yapmış olduğu ürün/ürünlerin bedelini satıcı iade durumlarında alıcının banka hesabına iade yaparken ilgili ürün/ürünlerin kargo masrafları, alıcının banka hesabına transfer aşamasındaki banka ile ilgili kesintiler, alıcıya yansıtılacaktır. Alıcı ödemesini satıcıya ürün/ürünlerin bedelini havale/eft yöntemi yapmış ise söz konusu alıcının iade durumlarında, alıcının satıcıya ait iletişim kanallarından iletişim kurarak, iadeye ait tutarın ödenebilmesi için satıcıya ilgili banka hesap bilgilerini bildirmesi gerekmektedir. Söz konusu alıcının havale/eft ile yapmış olduğu ürün/ürünlerin bedelini satıcı iade durumlarında alıcının banka hesabına iade yaparken eğer ürün/ürünler alıcıya ulaşmış ise yada alıcıya teslim edilmek üzere kargo/teslimat firmasına verildikten sonra, cayma talebinde bulunmuş ise ilgili ürün/ürünlerin kargo masrafları, alıcının banka hesabına transfer aşamasındaki banka ile ilgili kesintiler, alıcıya yansıtılacaktır. Eğer alıcı cayma hakkını, satıcı ürün/ürünleri ilgili kargo firmasına teslim etmeden önce kullanırsa, sadece alıcının paylaşmış olduğu banka hesabına havale/eft ile ödeme durumunda alıcının ödemeleri aktarılırken bankanın gönderim masrafları alıcıya yansıtılacaktır.

Ödeme:

Parez.com (satıcı) internet sitesinde alıcılar için çeşitli ödeme yöntemleri sunmuştur. Satıcı istediği zaman ödeme yöntemlerini değiştirme hakkına sahiptir. Alıcı ödeme yöntemi olarak havale/eft yöntemini seçmiş ise alıcıdan satıcıya gönderilen tutar, satıcının hesabına yansıdığı taktirde ürün hazırlama ve teslimat süreci başlayacaktır. Eğer alıcının satıcı hesabına yaptığı ödemede herhangi bir gecikme olursa, satıcı alıcıya kayıtlı bilgilerden ulaşıp süreci kontrol edebilmek adına iletişim kurma hakkına sahiptir. Alıcı Havale/EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve açıklama notuna sipariş numarasının yazılması gereklidir. Alıcının satıcıya Havale/Eft yolu ile ödemesi yapılmak istenen ödeme yapılmadığı durumda veya eksik ödeme yapılması durumunda ortalama 7 gün süreye kadar sipariş bekletilir, 7 günün sonunda alıcı satıcıya hiçbir ödeme yapmadıysa sipariş/siparişlerin tamamı iptal edilir, eğer alıcı satıcıya kısmi, eksik veya geçersiz ödeme yaptığı durumlarda alıcının satıcıya yapmış olduğu ödemeler bankaların havale/eft ücreti hesaplanarak alıcıya iade edilir yada eğer alıcının satıcıya yapmış olduğu ödeme bedeli eksik ise, satıcı alıcı ile iletişime geçip kalan ödemeyi talep edebilir, aksi durumda sipariş geçersiz sayılıp alıcının kalan ödemesi belirtilen şartlar doğrultusunda iade edilir. Alıcı kredi kartı/banka kartı ile ödeme yapmış ise alıcının satıcı sitesinde ki alışverişlerde kullandığı kartı kendi ait olmayan kopya, sahte, yasa dışı, geçersiz yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcının kendisine teslim edilmiş ürün/ürünleri 10 gün içinde satıcıya göndermesi zorunludur. Ayrıca bu tür durumlarda oluşan kargo/nakliyat giderleri alıcıya aittir.